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# Envio do Comprovante de Pagamento

**Objetivo**\
Estabelecer os requisitos mínimos para o envio de comprovantes de pagamento aos clientes após a finalização de uma transação. Esta etapa deve permitir o compartilhamento rápido, seguro e claro por diferentes canais, garantindo rastreabilidade e facilidade de uso.

**Diretrizes**

* É recomendado que o comprovante inclua um identificador único da transação (hash ou ID do pedido) para rastreamento interno.
* Os canais de envio devem seguir as melhores práticas de segurança (ex.: domínios verificados para envio por e-mail).
* Este fluxo deve oferecer suporte à auditoria para fins fiscais e validação em atendimentos ao cliente.

***

<figure><img src="/files/qbfbZOv3cJ7NKIHmjDcH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Acesso ao Envio de Comprovante**

### 01 - Botão “Enviar comprovante”

Deve estar disponível imediatamente após a aprovação da transação, antes da finalização da compra. Ao ser tocado, deve abrir o modal de seleção do método de envio.

{% hint style="success" %}
**Obrigatório:**\
O envio do comprovante não deve bloquear a finalização da compra.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Recomendado:**\
Incluir um ícone de compartilhamento ao lado do rótulo do botão para reforçar a clareza visual.
{% endhint %}

***

## **Modal de Seleção do Método de Envio**

### 02 - Opções de envio

Devem ser listadas com ícones e rótulos claros, incluindo no mínimo:

* QR Code
* E-mail
* Número de telefone (SMS/WhatsApp)

{% hint style="success" %}
**Obrigatório:**\
O modal deve ser fácil de navegar e ser fechado automaticamente após o envio bem-sucedido.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Recomendado:**\
Priorizar os canais mais utilizados com base no histórico do usuário.
{% endhint %}

***

## **Fluxo de Envio por Telefone**

### 03 - Campo “Número de telefone”

Deve permitir entrada formatada (ex.: (11) 91234-5678) e validar o padrão numérico.

### 04 - Botão “Enviar”

Deve permanecer desabilitado até que um número válido seja inserido. Após o envio, exibir uma confirmação (ex.: “Comprovante enviado com sucesso”).

{% hint style="success" %}
**Obrigatório:**\
O envio por telefone deve ser processado por um serviço de mensagens verificado, com rastreabilidade auditável.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Recomendado:**\
Permitir que o usuário salve o número para transações futuras (mediante consentimento).
{% endhint %}

***

## **Visualização do Comprovante**

### 05 - **Seção “Pedido”**

Deve incluir:

* Nome da loja
* CNPJ
* Data e hora
* Número do pedido
* Método de pagamento

### 06 - **Seção “Produtos”**

Lista detalhada com:

* Nome dos produtos
* Preços unitários
* Subtotal
* Desconto
* Valor total

### 07 - **Seção “Atendimento ao cliente”**

Informações de contato para suporte pós-venda, incluindo e-mail e WhatsApp.

### 08 - **Botão “Início”**

Deve retornar à tela inicial com a sessão limpa.

{% hint style="success" %}
**Obrigatório:**\
O comprovante deve ser gerado localmente e, opcionalmente, disponibilizado por link ou arquivo para download.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Recomendado:**\
Permitir o download em PDF ou o acesso offline.
{% endhint %}

***

## **Mensagens Obrigatórias**

* **Se o número for inválido:**

> Por favor, insira um número de telefone válido para enviar o comprovante.

* **Após envio bem-sucedido:**

> Comprovante enviado com sucesso!

* **Se o envio falhar:**

> Falha ao enviar o comprovante. Verifique sua conexão ou tente novamente.

***

## **Comportamentos Esperados**

* O envio do comprovante deve ser não bloqueante (a interface deve permanecer responsiva).
* O comprovante deve refletir com precisão os detalhes da transação concluída.
* Todos os dados sensíveis devem ser criptografados e estar em conformidade com as políticas de privacidade.
* A tela do comprovante deve permanecer totalmente legível em dispositivos com telas pequenas.


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# Agent Instructions
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