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Recuperação de Senha
Objetivo
Esta seção define os requisitos mínimos para o fluxo de recuperação de senha, garantindo clareza, segurança e acessibilidade no processo de redefinição de credenciais pelos usuários vendedores, em conformidade com as melhores práticas de UX e padrões de segurança digital.
Diretrizes
Este fluxo deve suportar cenários de conectividade limitada (por exemplo, alternativa para reenvio de código).
Todas as mensagens e feedbacks visuais devem ser claros, concisos e evitar jargão técnico.
A ilustração do cadeado azul pode ser adaptada para combinar com a identidade da marca, desde que preserve a clareza semântica.
Acesso ao Fluxo de Recuperação
01 - Link “Esqueceu sua senha?”
Deve estar sempre visível na tela de login, posicionado abaixo dos campos de autenticação.
Obrigatório:
Ao tocar no link, o usuário deve ser redirecionado para a tela de recuperação de senha.
Recomendado:
Fornecer feedback visual ao toque (ex.: mudança de cor, sublinhado, efeito ripple).
Tela de Recuperação de Senha
02 - Campo para inserção de e-mail
Deve permitir a digitação com validação do formato correto de e-mail (ex.: exemplo@email.com).
03 - Botão “Enviar código”
Deve permanecer desabilitado até que um endereço de e-mail válido seja inserido.
Obrigatório:
Após o envio, o sistema deve enviar um código de verificação (2FA) para o e-mail fornecido.
Recomendado:
Exibir uma mensagem de confirmação após o envio do código (ex.: “Código de verificação enviado com sucesso para seu e-mail”).
Tela de Criação de Nova Senha
04 - Campos “Senha” e “Repetir senha”
Devem incluir ícones para alternar a visibilidade e validar critérios mínimos de segurança (ex.: 8 caracteres, símbolo, número, etc.).
05 - Botão “Salvar”
Deve ser habilitado somente quando ambas as senhas forem válidas e coincidirem.
Obrigatório:
As senhas devem ser criptografadas durante o armazenamento e a transmissão, conforme as normas da LGPD e PCI.
Recomendado:
Exibir em tempo real a força da senha e feedback sobre a correspondência (ex.: “Senha forte”, “Senhas não coincidem”).
Mensagens Obrigatórias
Quando o e-mail for inválido:
Por favor, insira um endereço de e-mail válido para recuperar sua senha.
Após o envio do código:
Um código de verificação foi enviado para o e-mail fornecido. Por favor, verifique sua caixa de entrada.
Quando as senhas não coincidem:
As senhas não coincidem. Por favor, revise os campos e tente novamente.
Comportamentos Esperados
O botão “Enviar código” deve estar vinculado apenas à entrada de e-mail válida.
O botão “Salvar” deve permanecer desabilitado até que todas as condições sejam atendidas.
Após a definição da nova senha, o usuário deve ser redirecionado para a tela de login com uma confirmação de sucesso.
